| |
Тайный покупательПредставления руководства компании относительно того, каким должен быть сервис, предоставляемый ее сотрудниками, не всегда совпадают с реальным положением вещей. В большинстве случаев незапланированная оценка качества оказываемых услуг позволяет выявить скрытые недостатки сервиса. Такое решение поможет открыть для себя новые пути повышения прибыли, а также определить способ будущего развития маркетинговой стратегии и организационной структуры. Чтобы с легкостью достичь всех поставленных задач, касающихся сервиса вашей фирмы и ее будущего развития, компания Helpers предлагает своим клиентам услугу «Тайный покупатель». Данный метод дает возможность увеличить конверсию клиентов, переходящих из разряда «потенциальных» в разряд «реальных» или «постоянных», а также улучшить работу и повысить мотивацию вашего персонала. Услуга «Тайный покупатель» от компании Helpers подразумевает исследование качества услуг, предоставляемых вашим персоналом, и включает в себя:
Сотрудники нашей компании — это группа людей, знания которых позволяют нам составлять и использовать образ типичного покупателя, с учетом всех особенностей вашей компании и предлагаемых ею услуг. Услуга «Тайный покупатель», заказанная у нас — это минимум затрат и максимальная эффективность.raquo;. Данный метод дает возможность nbsp; дает возможность Сотрудники нашей компании |
| |
